RUOTSIN korkein oikeus on vahvistanut historiallisen päätöksen, joka velvoittaa Betsson Groupin tytäryhtiön maksamaan noin 500 000 euroa hyvitystä entiselle asiakkaalleen, jolla oli diagnosoitu rahapeliriippuvuus.
Päätös koskee BML Group Ltd -nimistä yhtiötä, joka operoi Betssonin verkkokasinoita vuosina 2009–2014.
Oikeus katsoi, että yhtiö käytti hyväkseen asiakkaansa tunnettuja ongelmapelaamisen merkkejä ja jatkoi aktiivista markkinointia VIP-statuksen kautta.
Tuomion mukaan rahapelien markkinointi, bonukset ja henkilökohtaiset yhteydenotot pahensivat asiakkaan tilannetta. Tappiota kertyi kaikkiaan 527 395 euroa ennen kuin asiakas sulki tilinsä lokakuussa 2014.
KORKEIN oikeus perusteli ratkaisuaan sillä, että asiakkaan hyväksikäyttö tällaisessa tilanteessa oli ristiriidassa hyvän tavan ja kunniallisuuden kanssa. Samalla päätös kumosi aiemman alemman oikeusasteen määräämän henkisen kärsimyksen korvauksen, mutta piti keskeiset linjaukset voimassa.
Oikeus kiinnitti erityistä huomiota siihen, miten BML Group käytti asiakkaasta kerättyä käyttäytymisdataa markkinoinnin personointiin.
Bonukset, lahjat ja asiakaspalvelun henkilökohtaiset viestit olivat osa järjestelmää, joka ohjasi pelaajaa jatkamaan.
Korkeimman oikeuden mukaan ei ollut epäilystä siitä, että asiakas täytti rahapelihäiriön kliiniset kriteerit jo ennen virallista diagnoosia.
Tämä teki Betssonin toiminnasta erityisen moitittavaa, vaikka tapaukset ajoittuvat ajalle ennen Ruotsin vuoden 2019 rahapelilain voimaantuloa.
BETSSONIN toimitusjohtaja Pontus Lindwall kommentoi päätöstä tiistaina:
“Olemme pettyneitä korkeimman oikeuden ratkaisuun tässä yksittäisessä tapauksessa. On kuitenkin huomattava, että päätös koskee poikkeuksellisia olosuhteita eikä sillä odoteta olevan laajempia taloudellisia vaikutuksia.”
Tapauksen pääosassa ollut BML Group on tuttu myös suomalaispelaajille, sillä yhtiö operoi pitkään useita Betssonin brändejä Suomessa.
Vuonna 2024 Betsson siirsi suomalaisia asiakkaita palvelevat kasinonsa Rizk Nordic Limited -yhtiölle, joka on niin ikään rekisteröity Maltalle. Muutoksella vältettiin Poliisihallituksen määräämät maksuestot, jotka kohdistuvat yhtiökohtaisesti, eivät yksittäisiin tuotemerkkeihin.
Hollannissa Kindred Group on velvoitettu korvaamaan pelaajien tappioita tapauksissa, joissa toiminta oli laitonta ennen lisenssijärjestelmää.
Lähteet
iGaming Next – Sonja Lindberg, 01.07.2025
